의사소통의 이해

의사소통의 이해 의사소통의 이해.hwp 목차 제 1절 의사소통의 이해화 경청의 기술 제 2절 의사소통의 기술， 질문 탐색， 반영， 직면의 기술 본문 제 1절 의사소통의 이해화 경청의 기술 제 2절 의사소통의 기술， 질문 탐색， 반영， 직면의 기술 3. 반영하기 - 감정반영 내담자의 감정에 대한 명확한 인식을 돕는 것으로 느낌이나 핵심을 간략히 분명하게 재표 현해 주는 것 - 경험반영 • 상담자가 관찰하는 것을 피드백 하는 것 • 신체적인 반응이나 태도, 말의 억양, 속도, 한숨으로 먼저 관찰되어진 행동을 말하고 반영 • “지금 말씀하시면서 톤이 올라가고 감정이 고조되고 있군요”감정에 대한 반영 - 내용반영 • 내담자 생각이나 진술의 반영기술은 내담자가 말하는 내용으로부터 내담자의 비언어적 행동이나 감정에서 핵심적인 몇 마디만 반영을 할 수 있음 본문내용 사람 이상이 자신의 신념， 의견， 사고， 지식， 태도， 감정 등을 전달하고 교환하여 그들의 생각을 형성하고 조직화하는 인간 상호작용의 과정 2 의사소통기술 상호작용의 과정을 보다 원활하게 만드는 수단으로서 이는 단순한 대화가 아닌 전문적인 기술 3. 건강가정사가 사용할 의사소통기술의 세 가지 측면 - 서비스를 제공할 개인이나 가정， 집단과의 대면적 접촉에서 사용하는 것 - 프로그램 진행 도중 참여 집단 내 개인 간 혹은 가족 간의 관계를 촉진하기 위한 것 - 기관 내 또는 기관과 전문분야 간의 정보교환 및 업무협조를 추진하기 위한 것 - 의사소통기술 의 형태 : 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 구분 4. 분위기 조성 - 지원관계의 주요 요소 - 민감성 : 서비스대상자의 언어적， 비언어적 메시지를 알아 참고문헌 참고문헌 건강가정론 조희금, 김경신 외 3명 저 | 신정 | 가족복지론 이영실, 윤대중 외 3명 저 | 양서원 | 건강가정론 윤경자, 김정옥 외 3명 저 | 공동체 | 다문화가족복지론 최현미, 이혜경 외 3명 저 | 양서원 | 사회복지학개론 원리와 실제 강욱모(교수), 김성천 외 3명 저 | 학지사 | 가정학원론 유영주(교수) 저 | 신광출판사 | 건강가정론 이기숙(교수), 도미향 외 3명 저 | 신정 | 건강가정론 김익균(교수) 저 | 파워북 | 건강가정론 김윤재, 김은희 외 1명 저 | 동문사 | 하고 싶은 말 잘 활용하셔서 좋은 결과 얻으세요^^*